Миссия состоит в том, чтобы всегда сберегать, принимать участие в создании и создавать самому, всячески способствовать увеличению и увеличивать самому богатство своих клиентов, предлагая им взаимовыгодное партнерство, организовывая партнерские взаимоотношения на принципах стабильности, долгосрочности, надежности, компетентности и соблюдения деловой этики, обеспечивая эти взаимоотношения инновационными устремлениями и волевыми усилиями персонала, руководства и владельцев банка, достигая гармонии в отношениях между ними.
Философия:
осуществление своей деятельности в интересах клиентов и владельцев безусловное выполнение своих обязательств универсальность, ориентация на предоставление полного спектра банковских услуг как корпоративным (всех форм собственности), так и индивидуальным клиентам стремление к наивысшим стандартам обслуживания клиентов, создание атмосферы взаимовыгодного партнерства, защита интересов каждого клиента развитие новых направлений деятельности и новых, в т.ч. и нетрадиционных продуктов сочетание инновационной направленности в развитии с взвешенным и обоснованным подходом к инновациям, базирование на принципах адаптивной модели развития выполнение требований законодательства, этических норм и правил добросовестного ведения бизнеса нейтралитет по отношению к политическим партиям и объединениям создание условий, в которых каждый работник Банка может целиком реализовать свой потенциал понимание социальной значимости своей деятельности и учет в ней не только экономических, но и социальных факторов соблюдение в своей деятельности принципов открытости и демократичности, информационной чистоты и прозрачности отказ от финансирования экологически вредных и социально опасных проектов осуществление своей деятельности в соответствии с международными стандартами
постоянное повышение квалификации и профессиональных навыков персонала Банка.